本服務條款(以下稱「本契約」)規範您與芓蒔合創股份有限公司之間,就本遊戲及相關網路連線遊戲服務的權利與義務。請於註冊及使用前詳閱,並保留本契約副本。
您可透過 zishipartners@gmail.com 與我們聯絡。
適用範圍與名詞定義
本契約適用於芓蒔合創股份有限公司(以下稱「芓蒔合創」或「我們」)在台灣向使用者(以下稱「您」)提供的本遊戲服務。「本遊戲」係指您經由其官方網站、登入、註冊或購買頁面連結至本契約,且該頁面已清楚識別的遊戲;本契約以此通稱,不改變各遊戲應個別揭露的資訊。
本遊戲服務是指透過電腦、智慧型裝置或其他電子載具,經網際網路連至指定伺服器進行的遊戲及相關服務,不包含您自行申辦的網路接取、電信費用或上網設備。
「遊戲管理規則」指規範遊戲進行方式、且不得不當影響契約權利義務的規則;「遊戲歷程」指自登入至登出期間的遊戲過程紀錄;「外掛程式」指非由我們提供、以影響或改變本遊戲運作為目的的程式。
「付費購買點數」指您支付價金購得、可於本遊戲使用的點數或虛擬貨幣;贈送項目應清楚區分,不得將付費購買的點數任意改列為贈送項目。
契約當事人與聯絡資訊
使用者資料依本遊戲註冊流程填寫。企業經營者資料如下:
- 公司名稱:芓蒔合創股份有限公司。
- 代表人:王子嫣。
- 統一編號:94173433。
- 營業所地址:台北市中山區中山北路二段112號6樓之5。
- 官方條款網站網址:本條款網站。
- 客服及申訴電子郵件:zishipartners@gmail.com。
此電子郵件為二十四小時可提交申訴的管道,由專人處理;回覆期限依第18條辦理,並非二十四小時即時回覆。遊戲歷程查詢請使用遊戲內客服中心。上述營業所地址供書面郵寄聯絡,目前未設玩家現場受理服務。
契約審閱與法定代理人
我們應在締約前提供合理的契約審閱期間及可留存的條款內容,不要求您拋棄審閱權利。我們於註冊締約前提供至少三日的審閱期間、可留存的條款內容,並保存相關審閱及同意紀錄。
您為限制行為能力人者,本契約訂定時應經法定代理人同意始生效力;您為無行為能力人者,應由法定代理人代為訂定。
限制行為能力人未經同意,或無行為能力人未由法定代理人代為付費購買點數,而由法定代理人主張退費時,得依官網公告流程備妥證明提出申請,經確認後退還未使用的遊戲費用。
我們應於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面,以中文明顯標示法定代理人應先閱讀、瞭解並同意本契約後,未成年人始得依法使用服務;條款變更時亦同。使用資格另須符合本遊戲實際分級,不以一律滿十三歲取代法令要求。
契約內容與效力
本遊戲服務的廣告及宣傳內容、計費制遊戲的費率表,以及依法訂定的遊戲管理規則,均為本契約的一部分,具有相同效力。
本契約有疑義時,應為有利於您的解釋。任何補充條款、公告或平台規範,不得減損您依消費者保護法、網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項及其他強制規定享有的權利。
註冊與資料更新
您申請服務時,應依流程登錄與身分證明相符的個人資料或其他必要資訊;資料應足以驗證身分,如有錯誤或變更,請通知我們更新。
如有聯絡您的必要,而資料不正確或變更後未更新,我們得在您補正前暫停遊戲及歷程查詢服務;但您能證明為契約當事人者,不在此限。身分查驗應限於必要範圍。
本遊戲如提供訪客模式,裝置更換、重設、移除程式或未綁定帳號可能影響辨識與恢復進度,我們應在使用前清楚說明限制。訪客模式不排除您依法就已付款交易申請查證、退款或其他救濟的權利。
開始遊戲後的契約解除權
您得於開始遊戲後七日內,以書面告知我們解除本契約,無須說明理由或負擔任何費用;並得就未使用的付費購買點數請求退費。
契約解除可透過客服信箱以書面通知我們;商店內購的退款可向原付款平台提出申請,芓蒔合創提供必要協助。需要補充的帳號與交易證明應以合理必要範圍為限。平台處理流程不影響本條及其他法定權利,亦不免除我們依法應負的義務。
計費方式與費率變更
本遊戲採免費遊玩制,部分道具、商品或服務須另行付費;付費項目僅透過App Store及Google Play的商店內購提供。
付費點數、商品、虛擬貨幣、道具或服務的付款方式及商品資訊,應於官網首頁、登入或購買頁面公告,並於交易前清楚顯示價格與內容。
費率調整應於生效三十日前,在官網首頁、登入或購買頁面公告;您於註冊時已登錄通訊資料者,並依該資料通知。
新費率自生效日起適用;新費率高於舊費率時,生效前已登錄的付費購買點數或遊戲費用,仍依舊費率計收。不得為付費購買點數設定使用期限。
分級、設備與機率資訊
我們應在官網首頁、登入或購買頁面及遊戲套件包裝,依法載明:
- 本遊戲的分級級別及禁止或適合使用的年齡層。
- 最低軟體及硬體需求。
- 提供安全裝置時,其免費或付費資訊。
- 涉及直接或間接、部分或全部付費的機會中獎商品或活動時,其活動內容、獎項、中獎機率百分比及中獎等資訊,並提示「此為機會中獎商品,消費者購買或參與活動不代表即可獲得特定商品」。
前項機率,是指消費者付費後取得機會中獎商品或完成活動設定條件的機率。
帳號與密碼
完成註冊後取得的帳號與密碼,僅供您使用;密碼可依我們提供的機制變更。請妥善保管登入資料。我們的人員,包括客服與遊戲管理員,不得主動詢問您的密碼。
契約終止後,我們保留您的帳號及附隨電磁紀錄三十日。非因可歸責於您的事由終止者,您在該期間辦理續用後,有權繼續使用帳號及附隨紀錄。
期間屆滿仍未辦理續用者,我們得依法刪除相關資料;法令另有規定者從其規定。不得僅因有人使用您的帳號或密碼登入,即一律將該行為視為您本人所為。
帳號遭非法使用的處理
任一方發現帳號或密碼遭非法使用,應立即通知對方,由我們查證。確認後,得暫停該組帳號或密碼、提供變更機制,並立即限制第三人使用權利;相關方式應列入遊戲管理規則。
限制第三人使用權利時,我們應立即以官網公告、簡訊、電子郵件、推播或其他約定方式通知其說明。第三人於通知到達起七日內未說明者,我們應直接回復被不當移轉的電磁紀錄;無法回復時,採取雙方同意的相當補償,並於回復後解除對第三人的限制。
我們已提供免費安全裝置而您未使用,或有其他可歸責於您的事由時,回復或補償責任依適用法令及應記載事項辦理,不擴張為對所有帳號事件的概括免責。
第三人不同意前述處理者,您得報案並循司法途徑處理。在依本條限制您或第三人使用權利的期間,我們不得收取遊戲費用。申告不實致他人權利受損者,應依法負責。
遊戲歷程的保存與查詢
我們保存您的個人遊戲歷程至少三十日,供您免費查詢。請透過遊戲內客服中心申請,並提供與身分證明相符的必要資料供查驗;查驗範圍應限於確認申請人身分所必要的資訊。
您亦可依法律以書面提出申請,郵寄至第2條所列營業所地址。目前未設玩家現場受理服務;前述申請方式不限制您依法享有的其他申請權利。
我們應於接獲查詢申請後七日內,以儲存媒介、書面或電子郵件提供紀錄。爭議事實不以我們單方保存的遊戲歷程或電子資料為唯一認定標準。
個人資料保護
個人資料的蒐集、處理及利用,依個人資料保護法、相關法令及本遊戲的隱私權政策辦理。隱私權政策應揭露蒐集目的、類別、利用期間、地區、對象、方式及權利行使方法。
我們不會將玩家個人資料回傳中國大陸開發商。雲端供應商或其他受託者處理資料時,應依實際資料流向完成告知、適法性確認與必要的監督及安全措施,不以接受本契約作為目的外利用的概括授權。
電磁紀錄與虛擬物品
本遊戲的電磁紀錄歸我們所有,我們應維持與您相關紀錄的完整。您對相關電磁紀錄有使用及支配的權利,但不包括服務範圍外的移轉或收益行為。
本遊戲的虛擬物品原則上依公告的功能與條件於遊戲內使用;不得以「僅為授權」或「無現金價值」為由,排除未使用付費點數、遊戲費用的依法退還、契約解除或終止權利。
付費購買點數不設使用期限;虛擬物品如有功能、活動或其他使用條件,應於購買前清楚告知,且不得違反法令或不當限制您的權利。
維護、更新與連線品質
我們預先規劃維護系統、設備而暫停全部或部分服務時,應於七日前在官網首頁、登入或購買頁面公告;臨時性、急迫性或不可歸責於我們的事由除外。
因可歸責於我們的事由,致您無法連線使用時,我們應立即更正或修復;無法使用期間遭扣除的遊戲費用或商品,應予返還,無法返還時提供其他合理補償。
更新如改變付費內容、重要使用條件、設備要求或其他契約權利義務,應依本契約及法令完成揭露與通知。測試版本如有進度重置或資料清除安排,應事前明確告知,不免除依法應負的責任。
系統安全與雙方責任
我們應維護提供本遊戲服務的系統,使其符合當時科技或專業水準可合理期待的安全性。系統或電磁紀錄遭破壞、運作異常時,應採取合理措施儘速回復。
違反前項義務或因遊戲程式漏洞致您受損時,我們應依受損情形負賠償責任;能證明無過失者,得依法減輕責任。於前述系統異常完成修復並恢復正常運作前,不得向您收取遊戲費用。
您因共用帳號或委託他人購買點數而與第三人發生的糾紛,我們得不介入私人交易,但仍應履行依法及本契約應負的義務。
任一方違法或違約致他方受損,依法律及具體事實認定責任。本契約不以現況提供、概括免責、最近十二個月付費上限,或一律由您負擔律師費等方式,排除依法不得免除的責任。
遊戲管理與行為規範
我們應訂定合理公平的遊戲管理規則並公告,您應遵守。規則不得牴觸本契約或剝奪、限制您的契約權利;依第17條合法處理違規者,不在此限。規則變更依第19條辦理。
您不得使用外掛、病毒、非法自動化工具或漏洞破壞公平;不得攻擊系統、詐欺、冒用身分、侵害智慧財產或個人資料權益;不得散布違法內容,或對其他使用者進行威脅、騷擾及其他違法行為。
合理的檢舉、申訴、評論或依法行使權利,不得僅因對公司不利而被視為違規。蒐證或內容審查應有適法依據並限於必要範圍。
違反管理規則的處理
除本契約另有合法約定外,有事實足認您違反遊戲管理規則時,我們應於官網首頁、登入或購買頁面公告,並依您登錄的通訊資料通知您。
第一次違規,應先通知您於一定期間內改善;經通知仍未改善者,得依情節輕重限制遊戲使用權利。同一事由再次違規時,得依管理規則立即限制。
依管理規則限制遊戲使用權利,每次不得超過七日。重大事由的契約終止,須符合第20條規定;不以管理規則迴避契約終止及退費義務。
客服與申訴權利
您對連線品質、遊戲管理、費用、其他服務品質或處置不滿意時,得於收到通知翌日起七日內,以電子郵件或書面提出申訴;我們應於接獲申訴後十五日內回覆處理結果。
反映第三人使用外掛或其他影響公平性的行為,亦依前項處理。前項流程不排除您依法律向消費者保護機關申訴、申請調解或提起訴訟的權利。
客服及二十四小時可提交申訴信箱為 zishipartners@gmail.com;書面申訴可寄送第2條所列營業所地址。請提供必要的玩家識別、事實、時間與聯絡方式,勿寄送登入密碼。
契約變更
我們修改本契約時,應於官網首頁、登入或購買頁面公告,並依您登錄的通訊資料通知。未依法進行公告及通知者,變更無效。
通知到達後十五日內,您未表示反對者,我們依變更後內容繼續提供服務;您表示反對者,依您終止契約的方式處理。不得以單方公告或概括同意排除本條程序。
契約終止、閒置帳號與退費
您得隨時通知我們終止本契約。
您逾一年未登入使用本遊戲時,我們得定十五日以上期限通知您登入;屆期仍未登入者,得終止契約。不得僅因六個月未登入即逕予刪除帳號或沒收未使用的付費點數。
您有下列重大情形之一,經我們依登錄通訊資料通知後,得立即終止契約:
- 利用系統或工具惡意攻擊或破壞我們的電腦系統。
- 使用外掛、病毒、遊戲漏洞或其他違反正常設定、公平合理的方式遊玩。
- 以冒名、詐騙或其他虛偽不正方式購買點數或商品。
- 因同一事由違反遊戲管理規則達三次以上,經第17條所定通知改善仍未改善。
- 經司法機關查獲從事不法行為。
我們對事實認定有誤或無法舉證時,應對您所受損害負賠償責任。
契約終止時,我們得在合法範圍扣除必要成本,並應於三十日內,以現金、信用卡、匯票、掛號寄發支票或雙方同意方式,退還未使用的付費購買點數或遊戲費用。如依法得扣除必要成本,其具體項目、計算方式及適用情況應事先明確揭露,且應有實際依據;未事先明確揭露或依法不得扣除的費用,不予扣除。不得概括宣稱一律不退費。
App Store及Google Play商店內購的退款,可向原付款平台提出申請,芓蒔合創提供訂單查證及處理所需的協助。平台無法受理、拒絕退款或其他流程限制,不免除芓蒔合創依法應負的退費義務;您仍可透過客服信箱聯絡我們處理。退款所需資料限於帳號與交易查證的必要範圍,不需提供登入密碼。帳號資料的保留與續用依第9條辦理。
停止營運
因我們停止本遊戲服務營運而終止契約,應至少於終止三十日前在官網首頁、登入或購買頁面公告;您於註冊時已登錄通訊資料者,並依該資料通知。
未依前項期限公告並通知時,除應退還未使用的付費點數或遊戲費用且不得扣除必要成本外,並應提供其他合理補償。已依規定公告及通知者,仍應依第20條及相關法令處理退費。
智慧財產與使用者內容
本遊戲的程式、美術、音樂、標誌及其他內容,其智慧財產權屬芓蒔合創、開發商或合法權利人所有。您於契約有效期間得依約使用,不得從事未經授權且侵害權利的重製、散布、出售或其他行為;法律允許的利用及開源授權不受不當限制。
您提交的原創內容,其權利仍由原權利人享有。為提供您選擇使用的功能,您授權我們在必要範圍內儲存、重製、傳輸、顯示及進行技術格式調整;委託廠商僅得於相同目的及必要範圍內處理。
超出提供服務所必要的廣告、代言或其他商業利用,應另行取得必要授權,不以本契約取得永久、無限制的概括授權。內容移除、保存與個人資料處理,仍依本契約、隱私權政策及法令辦理。
如認為內容侵權,請提供權利證明、涉及內容及位置、聯絡方式至 zishipartners@gmail.com;我們將依法查證及處理。
第三方商店與服務
本遊戲於App Store及Google Play上架,付費交易僅使用該等商店的內購機制。您使用商店下載或購買時,亦應遵守該平台適用的使用與交易規範;任何平台規範均不排除台灣強制法令所保障的權利。
芓蒔合創已取得本遊戲的相關授權,部分營運工作委託合作廠商執行,仍由芓蒔合創對玩家負責並履行本契約,包括客服、退款及個人資料權利申請。平台另有依法應負責任者,仍依法律辦理;我們不以委外或第三方平台作為拒絕處理的唯一理由。
通知與送達
與本契約有關的通知,依您登錄的通訊資料送達。資料變更時,請及時通知;我們應使用更新後的資料。
書面通知到達您,或電子郵件進入您的郵件伺服器時,推定送達;依法另有規定或您有反證者,依其規定或事實辦理。因可歸責於您未更新資料而造成的損害,依法律及個案事實認定,不因此免除我們應履行的公告與通知義務。
準據法與爭議處理
本契約以中華民國法律為準據法。發生爭議時,雙方得先協商,您亦可依法提出申訴、調解或向有管轄權的法院起訴。
本契約不預先強制您至香港或其他境外仲裁,也不要求您放棄依法可行使的訴訟或其他救濟權利。管轄法院依相關法令定之,不排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第二十八條第二項、第四百三十六條之九的適用。
其他約定
本契約部分條款依法無效時,其餘部分的效力依法律判斷;無效部分不得據以限制您的法定權利。我們未立即行使權利,不當然構成放棄。
本契約以繁體中文版本供台灣使用者審閱;如提供其他語言版本,不得以外文優先條款減損您依本契約及台灣法令享有的保障。我們不保留對本契約的單方最終解釋權。
未盡事宜,依消費者保護法、個人資料保護法、網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項及其他適用法令辦理。